Bill C

Repaso de Devon Nissan

Se llamó el martes pidiendo que alguien hiciera un...

Se llamó el martes pidiendo que alguien hiciera una prueba de manejo rápida para ayudar a diagnosticar un problema. Me dijeron que viniera el miércoles a las 8:30. Aparecí a las 8:30 y me dijeron que no había nadie disponible para una prueba de manejo de 5 minutos y que podía esperar. Evidentemente, el gerente de servicio llamó y dijo que hoy llegaría tarde. Marcel no pudo decirme cuánto tiempo tendría que esperar. Podría ser una hora, podría ser más.
En serio, ¿no hay ningún técnico de servicio disponible para una prueba de manejo de 5 minutos? Había al menos 3 personas a las que vi caminando alrededor del mostrador de servicio mientras estuve allí.

Conduje hasta el trabajo y llamé al concesionario Nissan en Exton. Me dijo que viniera. En menos de 5 minutos, la prueba de manejo terminó, se diagnosticó el problema y se programó la reparación. Este es el nivel de servicio al cliente que esperaría de un distribuidor.

Esta experiencia en Nissan of Devon fue una broma.
Lo siento.....

Traducido