Brooke

Repaso de Zupps Mt Gravatt

Fantástico servicio cuando compré mi Colorado hace...

Fantástico servicio cuando compré mi Colorado hace 2 años. Realmente, no me puedo quejar de la forma en que este concesionario me trató. Bajé de Mackay para comprarles un auto, y cuando me fui, me fui satisfecho con sus servicios.

Dos años más tarde, llamo para preguntar sobre finanzas y estoy haciendo tonterías tratando de hablar con una persona para que me diga cuál es mi saldo. Hablé con dos personas diferentes, y ambas personas de finanzas parecen estar fuera de sus sillas mucho, considerando que las llamé cinco veces en 2 días tratando de perseguirlas. Tuve que concertar una reunión con ellos para el día siguiente, e incluso entonces no volvieron a llamar.
Volví a llamar a Zupps porque había tenido suficiente y pedí que me comunicaran (nuevamente) solo para que me dijeran que no están disponibles y que me llamarán cuando puedan. Le expliqué que tenía turno de noche y que no podía estar despierto esperando llamadas que tal vez nunca llegaran; en lugar de eso, hicieron arreglos para que me devolvieran la llamada por la tarde y me ofrecí a que me enviaran la información por correo electrónico, ya que eso me ahorraría tener que perder el tiempo persiguiendo fantasmas. También me dijeron que tenían otras llamadas y, desde la primera llamada telefónica, sentí que era una molestia y que no podían esperar para deshacerse de mí.

En general, la falta de consideración y la empatía básica que han mostrado es la razón por la que les he puntuado tan bajo. La información que necesito no es difícil de obtener, pero siento que estoy solicitando una subvención del gobierno. La forma en que me hablan y me tratan es, francamente, inaceptable para cualquier empresa que se llame a sí misma por ese título. Totalmente decepcionado por lo lejos que ha caído este lugar.

Traducido