Suzanne Hebert

Repaso de Cambridge Hyundai/Cambridge Ki...

Tenía una cita para las 12 del mediodía para 3 peq...

Tenía una cita para las 12 del mediodía para 3 pequeños artículos retirados del mercado. Pregunté cuánto tardaría y me dijeron que un elemento (el sensor) tardaría 15 minutos. Los otros dos elementos que tenían que comprobar. Me dijeron que podía esperar en una de las dos áreas de espera. Les dije que volvería. Mi hija me recogía y nos íbamos al supermercado.

Regresé a la 1:30 para ver si mi auto estaba listo solo para descubrir que no habían mirado el auto. De hecho, sacaron mi coche del garaje y todavía estaba fuera. Al parecer, como decidí no esperar en sus instalaciones, asumieron que no necesitaría mi coche. De hecho, me preguntaron si todavía necesitaba mi auto hoy cuando los llamé.

Me horrorizó que pudieran hacer tales suposiciones. Les dije que estaba en el estacionamiento esperando en este punto, así que finalmente lo aceptaron después de 10 minutos de dejarme ver cuánto tiempo sería. Luego me dijeron que estaría listo en 30 minutos. Han pasado 45 minutos hasta ahora y todavía estoy esperando en el aparcamiento. Nadie me ha llamado todavía.

Si pudiera dar una calificación de cero, lo haría.

Actualización sobre mi revisión. Le envié un correo electrónico según lo solicitado, pero no he recibido una respuesta. (Hace 3 meses) Esto solo sirve para mostrarle lo malo que es el servicio al cliente aquí. Es una lástima porque amo mi auto, pero no el concesionario. Si vuelvo a comprar un Hyundai, me iré a otra parte.

Traducido