Lindsay & Carlos Nunez

Repaso de JERRY SEINER CHEVROLET

Me siento mal por dar la opinión más baja, pero cr...

Me siento mal por dar la opinión más baja, pero creo que es la más apropiada. El servicio al cliente es clave. Cuando ofrezco mis servicios y vendo mi producto, me aseguro de ir más allá de nuestros clientes.

Sentí deshonestidad en la transacción de compra de un vehículo certificado. Hubiera esperado un mejor servicio y una transacción más fluida cuando pagué el precio total indicado y ni siquiera obtuve un descuento de $ 1. 1. Si no hubiera leído los documentos, habría firmado un documento en el que claramente intentaron deslizar una nota de que el distribuidor solo cubriría el 50% de las reparaciones durante el período de garantía certificado, en lugar de la cobertura total. 2. Compré un vehículo con una cubierta de lona con cerradura para la que me iban a proporcionar una llave. Después de más de una semana de no haberlo recibido, tuve que hablar con el vendedor, quien me dijo que lo llevara a un cerrajero para que me hiciera una llave y luego les trajera el recibo para que se lo reembolsaran. Hay algunos problemas con esto. Primero, no debería tener que hacer un seguimiento con el vendedor para obtener algo que se me debería proporcionar. El representante de Jerry Seiner debería haber sido el que estuviera encima y me proporcionara las llaves de inmediato. En segundo lugar, las llaves y / o el servicio de cerrajería deberían haber venido a mi ubicación, y no agregarse a mi horario al hacerme hacer todo el trabajo para terminar, conducir a dos ubicaciones comerciales y esperar horas. Compré esto. Pagué por este servicio. ¿Por qué tuve que hacerlo?

Permítanme agregar que después de esperar mucho tiempo para recibir mi cheque de reembolso, regresé a la oficina solo para descubrir que ellos escribieron el cheque a nombre del cerrajero y no a mi nombre. Llamé a Keith (gerente), le conté la situación, a lo que respondió que el vendedor respondería de inmediato. No he recibido respuesta del vendedor. Así que ahora he vuelto a ser yo quien los llama para que solucionen el error. ¡No debería tener que estar llamando!

Hubo algunos otros incidentes, algunos buenos y otros malos.

Actualización 27/01/2017:
Aún no he recibido el cheque de reembolso y aún tengo que perseguir al equipo de ventas para recibir mi cheque. ¿Mencioné que el gerente de ventas dijo que haría que el vendedor me trajera el cheque, pero el vendedor dijo que lo enviaría por correo y que no me lo podía traer (hace 3 semanas)? Aún no he recibido ningún cheque.

Otra cosa que me molestó es que me dijeron que el gerente de ventas estaba enfermo cuando llamé y, 5 minutos después, recibí una llamada de ese gerente de ventas (no sabía quién era), queriendo verificar una consulta de ventas. había hecho anteriormente. Por lo tanto, no disponible para brindar servicio, pero disponible para vender, vender, vender.

Traducido