Doris Mers Repaso de AOL Time Warner
Publicidad falsa, prácticas engañosas, servicio al...
Publicidad falsa, prácticas engañosas, servicio al cliente deficiente, técnicos inadecuados. Ordene Time Warner alrededor del 10 de febrero de 2016. Me cobraron un mes de servicio por adelantado y un depósito de $ 50.00 antes de programar la instalación. La instalación fue una broma. No hicieron nada. Cuando se fueron, el único servicio que funcionaba era Internet. Sin embargo, su sistema no me reconoció porque el técnico ingresó la información incorrecta. Finalmente, un técnico "senior" salió y reinstaló el televisor y todo el servicio. Mis teléfonos nunca funcionaron.
Cancelé usando la garantía de 30 días que no cumplieron. Me informaron dos veces que mi reembolso solo podía procesarse mediante cheque y correo postal. Aunque intenté exigir un reembolso a mi tarjeta de débito.
El cheque nunca llegó y visité la oficina local en Leo Street en Dayton. El agente no pudo encontrar información en los registros de mi cuenta que confirme que se realizó un reembolso de garantía. Tampoco tenía registros de un reembolso de depósito. Finalmente, después de exigir y negarse a que se le permitiera hablar con un supervisor, la secretaria dijo que había hablado con su supervisor y que se emitiría un reembolso. Se disculpó nuevamente y dijo que el reembolso tenía que enviarse mediante cheque y correo. Le dije que sabía que estaban mintiendo como lo habían hecho desde que me involucré con ellos.
Presenté una disputa con BBB, FCC, FTC y continuaré haciéndolo hasta que Time Warner me envíe un cheque por el dinero que pagué por ningún servicio. Esta es absolutamente la peor empresa con la que he tenido la desgracia de tratar. ¡Corre, no camines!
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