Ryan Ukrainec

Repaso de Coextro

EVITAR COEXTRO

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La comparación de servicio / precio es buena, pero esto es asumiendo que se encuentra en un escenario en el que todo funciona bien.

Su apoyo técnico, sin embargo, es pésimo. No tienen problemas con tomarse una semana para responder a un boleto en línea que abres con ellos. Si llama al soporte técnico, lo más probable es que lo dirijan al correo de voz y no reciba una devolución de llamada. Si tiene suerte, recibirá un correo electrónico sobre el mensaje de voz que dejó. Si el correo electrónico es relevante para el problema técnico, tiene aún más suerte, porque su soporte técnico aparentemente no está capacitado en redes / Internet.

Además, no tienen problemas para cerrar las solicitudes en línea que no se han resuelto y no notificarle que se han cerrado. Esto también te obliga a abrir una nueva solicitud con ellos, para ser ignorado durante mucho tiempo.

Uno de sus técnicos me prometió un crédito por un período de tiempo en el que el servicio se vio afectado, y luego no se aplicó ningún crédito y mis solicitudes al respecto se ignoran.

COEXTRO, como una empresa pequeña, tendrá que contratar a más personas para atender más llamadas y manejar más solicitudes o al menos contratar a algunas personas capaces para abordar los problemas técnicos de una manera que sea al menos relevante para el problema, y ​​no cercana. la solicitud sin ser resuelta.

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