Jean H

Repaso de The Painting Company of Atlant...

The Painting Company pintó varias habitaciones de ...

The Painting Company pintó varias habitaciones de mi casa, incluida una escalera de techo alto, quitó las palomitas de maíz de los techos y el papel tapiz de una habitación. Quería amar esta empresa. Al final, estoy mayormente contento con el trabajo, pero no fue fácil llegar allí.

Los pintores hicieron un buen trabajo. Estaban ordenadas y limpiadas a fondo al final. No consiguieron pintura donde no deberían. Creo que trabajaron duro para intentar hacerme feliz. Soy particular, pero no creo que sea irrazonable. Les estaba pagando una cantidad significativa de dinero para que me dieran un trabajo profesional. Hicieron un gran trabajo en los techos, un buen trabajo en las paredes. Las ventanas y puertas fueron a veces una lucha. Quizás tenía expectativas poco realistas sobre la preparación que se haría. Lo juzgué por lo que habría hecho si hubiera estado pintando, y encontré que faltaba.

Las personas del lado administrativo, que atienden el teléfono y hacen el papeleo, fueron muy competentes. La pintura llegó correctamente y a tiempo. Por otro lado, el vendedor y el director del proyecto estaban más que frustrados. Se necesitaron varias semanas y varias solicitudes para obtener un contrato del vendedor. Al final, probablemente todavía era demasiado vago, como lo demuestra mi infelicidad con el trabajo de preparación. El director del proyecto apareció el primer día y no volví a verlo ni a saber nada de él. Un correo electrónico que le envié quedó sin respuesta. Cuando el pintor intentó llamarlo al final del trabajo, no respondió.

Mi trabajo estaba programado para comenzar un lunes. El domingo por la tarde, recibí un correo electrónico automático que decía que su trabajo de pintura estaba programado para el martes. ¿¿Qué?? Sin disculpas, sin explicaciones, como si la cita del lunes nunca hubiera sucedido. Llamé a la oficina el lunes por la mañana y pregunté si alguien vendría ese día. No tenía idea, pero haría que el director del proyecto la llamara. Una hora más tarde (después de que volví a llamar a la oficina), finalmente llamó. Mi trabajo se había retrasado, lo siento mucho. Nadie vendría hasta el martes. Bien, ocurren retrasos. ¿Pero me informan con un correo electrónico automatizado que ni siquiera me dice eso? Inaceptable.

El trabajo de pintura fue bueno. Algunas partes fueron incluso excelentes. Pero creo que esta es una empresa que tiene demasiado éxito, está demasiado ocupada y tal vez se esforzó demasiado para brindar un servicio al cliente adecuado a pequeños clientes residenciales como yo. Todos los demás parecen dar una revisión estelar, pero esa no fue mi experiencia.

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