Kieren Payne

Repaso de Carlton Crest (formerly the Ma...

Bueno, he escrito anteriormente una crítica sobre ...

Bueno, he escrito anteriormente una crítica sobre este hotel que fue principalmente positiva.
Lamentablemente, esta revisión es más negativa.
Han pasado 10 días desde que nos quedamos y todavía tengo que recuperar mi depósito de seguridad de $ 300. Se ha mantenido como una transacción pendiente durante 9 días hasta hoy, donde la transacción ha desaparecido y el dinero no se ha devuelto a mi tarjeta de crédito.
Hoy fue la segunda llamada al hotel persiguiendo esto y cada vez me han pedido que espere y dé más tiempo. Entonces les pedí que averiguaran qué le había sucedido, pero se mostraron muy reacios a ayudar. El servicio al cliente que recibí hoy fue espantoso y, lamentablemente, tuve que alzar la voz para que el representante de servicio al cliente aceptara seguir adelante. No puedo entender cómo se tarda tanto en recuperar un depósito de seguridad.
Me han dicho que es el banco el que retiene los fondos, pero ahora soy escéptico.
Si planea quedarse, use efectivo como depósito de seguridad, ya que tienen que devolverlo al momento del check out.

Traducido