Adomas Jonavicius

Repaso de Sears, Roebuck and Co.

Absolutamente peor servicio al cliente que he vist...

Absolutamente peor servicio al cliente que he visto en mucho tiempo. Compré una nevera por 2000 dólares el 8 de este mes y seguí insistiendo en que necesitaba una nevera ese día porque la nuestra estaba rota. La chica de la tienda me convenció de que comprara ese refrigerador y me aseguró que estaría conmigo para el 18 sin importar nada. Dije que son 10 días, pero lo haremos. 18th rodó y el refrigerador no llegó, no hubo llamadas ni correos electrónicos para decir por qué o cuándo vendría. Tuve que llamar para averiguar que había una confusión con el proveedor y, con suerte, estaría con nosotros para el día 26. Cuando los llamé para contarles lo que sucedió y preguntarles qué iban a hacer al respecto, me transfirieron varias veces a personas que no tenían idea de lo que estaba pasando y, finalmente, a un gerente llamado Fadel, que también me rechazó. Cuando le conté toda la información falsa que me habían contado sus empleados y las mentiras y la falta de capacitación, todo lo que pudo decir fue "no por qué te dijeron eso" no lo siento o hablaré con ellos y me aseguraré de que reciban la capacitación adecuada. .... solo yo no. De todos modos, he estado comprando allí durante años, compré mi último refrigerador allí y 2 cortadoras de césped John Deere encima de varias herramientas y otras cosas ..... miles y miles de dólares gastados allí .... nunca más, estoy llamar y obtener un reembolso e ir directamente a Best Buy y Home Depot de ahora en adelante. Ah, y llamé a la empresa 2 veces tratando de encontrar una queja, y me colgué en ambas ocasiones.

Traducido