Neil Stratford

Repaso de Climber's Rock

1 de 5 estrellas: Hace unos años tuve una experien...

1 de 5 estrellas: Hace unos años tuve una experiencia de cliente realmente mala. Disfruto de este gimnasio, por eso le di una estrella. Aquí está mi desglose:

-1 Estrella: Bastón. Cuando me estaba haciendo mi prueba de seguridad, el miembro del personal (un pequeño asiático con cierta actitud) me estaba gritando. Sí me gritaba y me estaba dando duras críticas. Perro pequeño, gran guau, tipo de enfoque, supongo. Bastante patético. El miembro del personal obviamente estaba estresado por algo y estaba trayendo sus asuntos personales al asunto. Muy poco profesional: aprende algo de inteligencia emocional. De hecho, terminé obteniendo mi licencia de aseguramiento a pesar de que pensaba que no. Gritar no es una forma de enseñarle a alguien.

-3 estrellas: experiencia negativa del cliente. Después de eso no volví al lugar por un tiempo. Tuve otro incidente en el que me cobraron por aseguramiento y búlder a pesar de que solo fui por búlder. Pedí que me devolvieran el dinero pero se negaron. Más tarde ese año obtuve un pase gratuito de CR que explicaba el mal servicio al cliente. Fui a usarlo un par de años después y rechazaron mi pase gratuito. A menudo veo al personal que no está en la recepción o que está sentado y parece desconectado. No muy agradable. Ahora que pienso en esto, desearía poder darle a este lugar 0 de 5 estrellas, la única parte redentora de esto es:

+1 estrella: las instalaciones y las rutas son buenas. Eso es todo.

¿Recomendaría? Definitivamente no. Cuando el personal no está en la recepción, es posible que no regrese hasta dentro de 10 a 20 minutos. Terrible. En ese momento, recomiendo simplemente entrar. Prepárese para ser recibido por miembros del personal groseros, que no saben qué está pasando o cómo lidiar con las experiencias pasadas de los clientes.

Traducido