Samantha Jones

Repaso de Hurfville Incorporated, DBA We...

es una pena. lindo y pequeño lugar, pero no tenían...

es una pena. lindo y pequeño lugar, pero no tenían en cuenta una alergia que específicamente pedimos no incluir en la comida. no una, ni dos, sino muchas veces. Organizamos una despedida de soltera aquí el fin de semana pasado y la novia es alérgica al ajo. así que especialmente muchas veces no pedimos ajo. período. en el contrato también para no agregar el ingrediente al que la novia era alérgica. y con que cocinaban? ajo. incluso después de todas las precauciones que tomamos por nuestra parte para asegurarnos de que no se agregara ese ingrediente. y cuando respondieron en lugar de simplemente disculparse, declararon que normalmente no hacen solicitudes para toda la fiesta, sino que simplemente prepararían una comida separada sin ella. bien adivina qué, ellos tampoco hicieron eso. gracias a Dios, la novia preguntó si la comida tenía ajo antes de comerla. o habría estado tan enferma y el lugar habría sido considerado aún más responsable. y la comida que le prepararon fue claramente una ocurrencia tardía. nada de lo que pedimos originalmente. ¿Si un cliente que paga tiene que preguntar varias veces en persona y por teléfono y todavía se equivoca y culpa al cliente de que no fuimos lo suficientemente diligentes? eso es absolutamente inaceptable. Claramente dejaron caer la pelota y en lugar de apropiarse de ella y tratar de disculparse y hacer las cosas bien, estaban llenas de excusas. su tono era grosero y sin disculpas. ¿qué hubiera pasado si hubiera sido una alergia transmitida por el aire y no hicieron caso de todos los esfuerzos para evitar la alergia como lo hicieron esta vez? podrían haber enviado a la novia al hospital o algo peor. y la peor parte fue cuando los enfrentamos nuevamente y estaban al tanto de nuestras críticas, nos pidieron que los elimináramos. Entonces, ¿qué otra persona con una reacción alérgica aún más grave puede pasar por una experiencia aún peor? esa no es la forma correcta de administrar un negocio o tratar una alergia. así que cualquier persona que tenga necesidades especiales de comida, tenga cuidado, porque claramente no les importa el resultado de sus huéspedes que pagan.

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