Jenna Bingham

Repaso de Edge Imaging

He tenido dos malas experiencias de dos con esta e...

He tenido dos malas experiencias de dos con esta empresa. En el día de la fotografía en la escuela, todos los fotógrafos no parecieron poner ningún esfuerzo en las fotos. Cuando recibí mi paquete de fotos, estaban muy alejados, pudimos solicitar un segundo paquete y vimos la versión recortada antes de enviarla. Esta versión recortada (hecha exactamente según nuestras instrucciones) era buena, sin embargo, cuando llegó el nuevo paquete, no contenía las nuevas fotos. Llamé de nuevo y otra mujer dijo que enviaría otro paquete, han pasado semanas y el paquete no ha llegado.

Edge imagine también está haciendo mis fotos de graduación de la escuela. Antes era muy difícil encontrar información y el día del servicio fue terrible. Debo admitir que llegué diez minutos tarde, pero como un graduado de la escuela secundaria estaba ocupado y no podía salir de clase. Me dijeron que no me podían atender y que tendría que reprogramar. Rogué y traté de razonar (había gastado tiempo y dinero preparándome y necesitaba mi foto) solo entonces me ofrecieron un espacio más tarde en el día. La señora fue grosera y terminé llorando y en respuesta me dijo que podían hacerlo durante su almuerzo pero tiene hambre. Como alguien cuyo trabajo gira en torno a la experiencia de los huéspedes, me sorprendió. Si un cliente está molesto, debe trabajar para complacerlo, y siempre tiene la razón. No se debe culpar a un cliente que paga ni debe haber descortesía y maltrato. Incluso mi maestra se molestó cuando regresé a clase e insistió en que volviera a hablar conmigo otra vez. Una vez más nos trataron como molestias.

Ahora tengo miedo de ir a mi cita, sin embargo, me alegro de que después de una llamada telefónica a la oficina central me disculparon y me dijeron que no había hecho nada malo.

Traducido