Mizan Johri

Repaso de Hanbury Manor Hotel

Las 2 estrellas se basan únicamente en las comodid...

Las 2 estrellas se basan únicamente en las comodidades en Hanbury Manor, ya que el servicio fue atroz. Cuando me registré, la habitación estaba muy lejos (patio del jardín), lo cual era agradable y estaba lejos de la recepción principal. La habitación estaba limpia y presentable. Había llamado 4 veces para un cargador de teléfono móvil, me prometieron en 4 ocasiones que estaba en camino, 2 horas después llamé y luego me dijeron que no tenían cargadores para ningún teléfono. Nuestras tarjetas de habitación no funcionaron después de pasar tiempo en el spa. Como estábamos muy lejos de la recepción principal, usamos el teléfono principal en el vestíbulo para llamar a la recepción principal, nos dijeron que trajéramos nuestras identificaciones y fuéramos a la recepción principal debido al control de seguridad. Después de hablar con la recepción durante 15 minutos diciéndoles que todas nuestras pertenencias estaban en la habitación, tuvimos que esperar 30 minutos antes de que alguien viniera y nos dejara volver a la habitación. Cuando pedimos el servicio de habitaciones, solicitamos un sándwich de queso con helado de vainilla y helado de fresa en un gofre. El sándwich de queso venía tostado no crujiente pero venía con ensalada, el helado estaba tan derretido, era una bebida fría, algo que obtendrías del batido de leche de Mc Donald y lo dejarías en un calentador tibio durante 20 minutos. Tuvimos que esperar 1 hora y 25 minutos para que el pedido fuera incorrecto. Cuando volvieron a llamarnos, nos dijeron que el servicio de habitaciones y el hotel no estaba crujiente, y el sándwich viene tostado, cuando se les preguntó por el helado, dijeron que así es como se proporciona. Pedí hablar con un gerente, luego 15 minutos más tarde se enviaron 2 paquetes de Kettles crisp a nuestra habitación (pensé que todo el ritmo no tenía crujiente). Toda la experiencia se arruinó por la incompetencia y la sensación de que los miembros del personal no querían separarse, algunos comentarios abruptos de algunos miembros del personal me pusieron un poco en fase, haciéndome pensar que este no es un hotel de 5 estrellas en absoluto. La habitación tiene minibar, pero está vacía. Tenía la esperanza de que solo mi experiencia fuera mala, pero al leer las reseñas, parece que muchas personas han experimentado lo mismo. Conseguí un mejor servicio del 4 * de Marriott en Waltham Abbey que en Hanbury Manor. Esto no es más que una revisión honesta, nada personal.

Traducido