Lew Cody

Repaso de Bunnings Warehouse

Los bunnings parecen tener una excelente publicida...

Los bunnings parecen tener una excelente publicidad sobre lo baratos que son, pero aparentemente se han olvidado de que realmente tienen clientes. Llamé por teléfono para preguntar si había un producto en stock y lo pusieron en espera y después de 8 minutos colgué. Para entonces ya había conducido hasta la tienda ya que pasaba de todos modos. Le mostré a un miembro del personal el código del producto en la aplicación Bunnings y me dijeron que había 30 en stock y que podía encontrar el artículo en un pasillo y una bahía determinados. Fui a dicha ubicación y, aunque claramente la ubicación correcta de esa categoría de productos, no se pudo encontrar el artículo. Volver al miembro del personal que llamó a alguien para pedir ayuda. Después de 6 minutos más y sin asistencia. Salí y hablé con otro miembro del personal para quejarme de la falta de servicio y me dijeron que básicamente es la cultura de Bunnings, ya que no hay suficiente personal y malas comunicaciones. Con suerte, he dejado suficientes detalles para no identificar a los miembros del personal. El problema no es que el personal, sino que la dirección no tenga idea de lo que está sucediendo en el frente del carbón.

Traducido