Repaso de Mark Miller Toyota

3 hace años que

TL; DR

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Los trabajadores de servicio rompieron el parabrisas tratando de arreglar el sellado e intentaron evitar la responsabilidad diciendo que originalmente estaba roto.
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** ACTUALIZACIÓN ** La respuesta que recibí de Angela Gertino después de publicar mis comentarios solo confirma que esta es la empresa en la que no se puede confiar. En su respuesta, Ángela prometió que "uno de los encargados de nuestro servicio lo contacta". Nunca he recibido llamadas de sus representantes con respecto a mi experiencia negativa, y tal comportamiento solo socava su reputación.
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Servicio que nunca antes había experimentado: "¡Aquí está su coche, señor! Lo sabemos, el parabrisas está roto pero es culpa suya porque ha elegido nuestro servicio"

El título es sarcástico pero aquí está la historia completa.

12 de mayo: Dejé mi auto en Mark Miller Service (Salt Lake City) para revisar algunos problemas, incluido el desprendimiento del sellado del parabrisas. Como nota al margen, tengo un Toyota Corolla nuevo que todavía está en garantía.

13 de mayo: vine a recoger el coche. Recibo la llave del auto de la recepcionista y lo que veo es una gran grieta en un parabrisas que comienza en el lugar donde se quitó el sello. Por supuesto, arreglaron el sellado pero la grieta era algo nuevo. El tipo de servicio trató de convencerme de que era así cuando dejé mi coche en el servicio.
Después de mis quejas, llamaron al gerente, quien las primeras palabras fueron "Compartamos el precio para arreglar eso". Estaba absolutamente seguro de que el parabrisas estaba en perfectas condiciones cuando salía del coche. Además, presté atención a ese lugar en particular donde comenzaba la grieta, porque era el lugar en el que pedí arreglar el sellado.
El gerente hizo un movimiento audaz y me mostró un documento que indica que recibieron mi auto con el parabrisas roto. No acepté ese argumento porque el documento no fue firmado por mí y aparentemente fue elaborado después de que el servicio funcione.
En ese momento, el gerente llamó a un trabajador que reparaba el automóvil y ese tipo admitió que accidentalmente se había roto el parabrisas (señor gerente, ¿por qué no lo llamó antes? ¿Sabe siquiera lo que está pasando en su departamento?).
El gerente se disculpó pero rechazó reemplazar el vidrio por el parabrisas original de Toyota con la razón oficial: "cuesta 1200 $ y no podemos permitirnos eso". Así que me quedé sin opción y acordamos que el parabrisas sería reemplazado el lunes a las 8:00 a. M.

16 de mayo, 8.30 am: Por supuesto que no reemplazaron el parabrisas en el momento acordado.

17 de mayo: se reemplaza el parabrisas, pero hay algunos signos de pegamento y rayones en el capó. Prometieron reemplazar el capó el jueves, pero en la mejor tradición del servicio de Mark Miller Toyota todavía estoy esperando su llamada.