Mohamed Badawy

Repaso de Advanced American Dental Cente...

Estoy escribiendo esto para documentar mi terrible...

Estoy escribiendo esto para documentar mi terrible experiencia en su clínica hoy.

Para empezar, llegué justo antes de la hora programada solo para descubrir que el Dr. Mauricio aún no había llegado. Nos llevaron a una sala de tratamiento donde esperamos durante 35 minutos hasta que finalmente llegó. Al entrar a la habitación no se disculpó por llegar tarde, no dijo un simple saludo, ni siquiera reconoció al paciente (mi madre) que ya estaba en la silla de tratamiento. Simplemente señalándola, preguntó "¿Habla inglés?". Y cuando le confirmé que sí habla inglés bastante bien, procedió a ignorarla por completo y pasó directamente a narrarme el informe que le había dado a su asistente antes de su llegada.

El Dr. Mauricio hizo una breve explicación de lo que "vio" en el informe que entregué, hizo el más breve de los exámenes clínicos, instruyó a su enfermera para que hiciera nuevas radiografías y un C.T. escanear y salir de la habitación. Después de las exploraciones, regresó, INTERMITENTEMENTE, entrando y saliendo cada pocos minutos, haciendo malabarismos entre pacientes en diferentes sillas, mientras hacía una explicación incoherente de su plan de tratamiento sugerido, todo dirigido a mí, y continuaba ignorando por completo al paciente que le informó varias veces que le gustaría que le explicara para que ella entendiera lo que él estaba explicando.

Finalmente se fue de nuevo y dijo que volvería. 15 minutos más tarde, su enfermera regresó con un trozo de papel, con tres opciones de tratamiento garabateadas, y me dijo que estas son las opciones que deberíamos elegir, pero que quería una radiografía más. En este punto, me harté totalmente de la actitud insensible, indiferente, grosera y poco profesional y me negué a completar la consulta y nos fuimos. En 2 horas y 20 minutos que pasamos en su clínica (11:00 am a 01:20 pm) vimos al Dr. Mauricio un total combinado de aproximadamente 20 minutos.

Informé a la recepción de mi terminación prematura de la consulta, mi queja y mi extrema insatisfacción cuando hice el pago completo de la consulta. Prometieron transmitir mi queja al Dr. Mauricio y a la administración, pero, por supuesto, no he sabido nada de él ni de nadie después.

Estoy muy decepcionado con el trato que recibí en su clínica. No hablo de tratamiento dental. Hablo de atención y manejo profesional de pacientes. El Dr. Mauricio no tiene tiempo. No tiene interés. No tiene cuidado. Y honestamente, simplemente no tiene respeto por sus pacientes. Es una lástima que una clínica tan establecida como la suya deba tolerar e ignorar una atención tan terrible al paciente.

Estoy consternado.

Traducido