Joshua Taylor

Repaso de Gwinnett Place Honda

Actualización 26/04/2019: Me recordaron recienteme...

Actualización 26/04/2019: Me recordaron recientemente acerca de Gwinnett Place Honda y me di cuenta de que no les había dicho a todos cómo intentaron hacerme un cliente satisfecho (vea la respuesta de Curtis Simmons a continuación, el gerente de ventas de vehículos usados). Llamé y me dijeron OTRA VEZ que no pagarían mi eje de transmisión roto porque ya no estaba en garantía. ¡LA MISMA HISTORIA EXACTA! Lo traje CUATRO VECES mientras estaba en garantía, pero sus mecánicos diagnosticaron mal el problema. El mecánico que solucionó el problema (NO MUCHO DESPUÉS DE QUE EXPIRÓ LA GARANTÍA) dijo que debería haber sido INMEDIATAMENTE obvio para un mecánico decente. Dijo que Gwinnett Place Honda me estaba mintiendo o tenía mecánicas que eran simplemente horribles. "Simplemente horrible" también encaja con su servicio al cliente.

¡EVITE ESTE LUGAR COMO LA PLAGA!

Delavan Mair PARECÍA extremadamente útil y eficiente hasta que se vendieron los autos, momento en el que nos olvidaron. La selección PARECÍA maravillosa, pero lamento mi compra, ya que me engañaron sobre un retiro del mercado, un olor persistente y el envío de reposacabezas a juego después de la venta. El servicio al cliente de Ventas (Delavan) y Finanzas (Robert Turner) PARECÍA bueno al principio, pero no confíe en ellos. Están dispuestos a desplumar una vez al cliente ... No puedo imaginar a nadie que quiera repetir una compra de Gwinnett Place Honda en función de la forma en que nos trataron (DETALLES A CONTINUACIÓN). Recibí el siguiente correo electrónico después de que expiró mi garantía. El segundo correo electrónico es mi respuesta. Nadie me ha respondido desde entonces.

Querido Joshua,

A estas alturas, sin duda, ha recibido muchos comentarios positivos sobre su vehículo de amigos y vecinos. Confío en que esté satisfecho con el servicio que le he brindado hasta ahora. Agradecería enormemente la oportunidad de hablar con cualquier persona que conozca que pueda estar interesada en un vehículo nuevo o de su propiedad anterior. Comuníquese con uno de nuestros gerentes de ventas o conmigo mismo antes de la llegada de sus amigos para que podamos brindarles toda la cortesía del concesionario.

Gracias nuevamente por darme el privilegio de servirte. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en preguntar.

Sinceramente,

Delavan Mair

Mi email:

Delavan,

Unas pocas cosas:
1) le prometiste a mi esposa que le conseguirías reposacabezas a juego para su minivan. Los dos del medio faltaban. Han pasado más de 3 meses y no hemos recibido nada.
2) Creo que he tenido que traer mi camión 4 veces. Cada vez que los técnicos me dijeron que era un problema que estaba cubierto por el retiro pendiente. Cuando llamé a Toyota, me dijeron que si ahora es un problema, se puede solucionar y Toyota lo pagará. No sé por qué los técnicos de su concesionario no me dijeron eso, pero estoy muy decepcionado. El camión es ruidoso y embarazoso de conducir, y tiembla a todas las velocidades.
3) el olor en mi camioneta que prometiste dejar de ser limpiado nunca ha desaparecido. Todavía huele a perro mojado y tengo que hacer todo lo posible para taparlo.

Entonces, tengo un automóvil que me da vergüenza conducir porque chirría mucho y hace mucho ruido afuera, y me avergüenza conducir a la gente porque huele.

¿Recomendarías este nivel de servicio?

Me encantaría hablar contigo y averiguar qué puedes hacer para solucionar estos problemas que nunca se solucionaron. De hecho, llámame al [redactado]. Sus técnicos pospusieron esto el tiempo suficiente para que nuestra garantía de 3 meses haya expirado, pero nuestra insatisfacción sigue siendo muy real. Si no tengo noticias suyas, supongo que cambiaré mi calificación de 5 estrellas en Google a 1 estrella con esta explicación, y ciertamente no recomendaría a nadie a su concesionario. Así que, por favor, llámame y espero que podamos solucionar este problema y que sea bueno para ambos.

Sinceramente,
Joshua Taylor

ACTUALIZACIÓN: El problema que me hizo traer mi camión finalmente resultó ser algo completamente ajeno a lo que me dijeron. Un remolque y más de $ 1,000 después, el problema está solucionado, pero no por Gwinnett Place Honda. Dijeron que no lo cubrirían porque ahora está fuera de garantía. ¿Recuerdas cuando lo traje 4 veces mientras estaba en garantía pero no lo arreglaste?

¡EVITE ESTE LUGAR!

Traducido