Philip Oxman

Repaso de Hagerty Insurance

Solo como introducción, creé un perfil de Yelp sol...

Solo como introducción, creé un perfil de Yelp solo para esta revisión, ahora vamos a lo importante:

Todo comenzó la semana pasada cuando quise asegurar una nueva compra mía y decidí conectarme y completar el cuestionario para que alguien me contactara. Preguntó de qué manera preferiría que me contactaran, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Debido a que trabajo las horas que están abiertas, elegí ser contactado por correo electrónico.

Aquí es donde comenzó a ir cuesta abajo, porque comenzaron a llamarme mientras estaba en el trabajo y no podía contestar el teléfono. Pero no me enviaron correos electrónicos. Llamé un día después durante mi pausa para el almuerzo de 30 minutos, donde me pusieron en espera de inmediato durante un período prolongado de tiempo y luego me volvieron a poner en espera mientras esperaba para hablar con un asegurador. Me pusieron en contacto con Jake, fue fantástico y fue un placer hablar y trabajar con él. Después de nuestra conversación de 20 minutos más o menos, todo estaba arreglado y arreglado. Bueno, menos de 2 minutos después recibí otra llamada que ignoré porque estaba de vuelta en el trabajo una vez más porque había estado hablando por teléfono durante todo el almuerzo y volviendo a lo que estaba haciendo. Ashley dejó un mensaje de voz que debo devolver a pesar de que pasé todo ese tiempo en el teléfono.

Vuelvo a llamar al día siguiente durante un breve descanso para ver cuál era el problema. Me pusieron en espera nuevamente por un tiempo prolongado, luego, cuando alguien volvió al teléfono, me dijeron que todos los aseguradores estaban demasiado ocupados para hablar conmigo y que mi póliza había sido rechazada y que recibiría algo por correo. Pero no se me dio ninguna explicación ni se me dio la oportunidad de hablar con un suscriptor que es extremadamente poco profesional.

NUNCA usaré el seguro de automóvil de Hagerty a menos que se haga algo para corregir este problema actual de manera oportuna. No entiendo cómo su empresa dice que apoyan el pasatiempo y quieren ayudar a la comunidad automovilística. Lo único que ha hecho por mí es crear estrés y decepción, si esto no se resuelve, expresaré mi opinión a todos los que conozco en mi comunidad y me alejaré de Hagerty e informarles sobre mi experiencia reciente.

Traducido