Mimi Laurin

Repaso de New York Palace Hotel

Traté de reservar en línea usando el sitio web del...

Traté de reservar en línea usando el sitio web del hotel y seguía recibiendo un mensaje de que necesitaba ingresar un correo electrónico correcto. Después de 3 intentos, llamé al hotel directamente y me dijeron que tendría que seguir intentándolo porque no tenían el mismo precio que su sitio web. Querían cobrarme $ 31 más por la misma habitación. Les pedí que respetaran el precio cotizado en su sitio web y dijeron que no podían. Pedí hablar con el gerente y me dijeron lo mismo. Después de hablar por teléfono con 2 personas que se negaron a ayudarme, me transfirieron a la VM del gerente (Pam). Bien ... Volví al sitio web y descubrí cuál era el problema. En la sección marcada como teléfono móvil debe ingresar una dirección de correo electrónico. ¡Imagínate! Su web master necesita alguna dirección sobre cómo codificar esos campos. La mayoría de los seres humanos normales ingresarían un número de teléfono donde la casilla solicita un número de teléfono móvil. Que me dijeran que siguiera intentándolo en lugar de ofrecerme ayuda fue muy frustrante. Me decepcionó tanto el servicio al cliente que recibí y la cantidad de tiempo que pasé en el teléfono que resultó en cero reservas. No es una buena primera impresión. :(

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