Lee Dixon

Repaso de Wizzer

Wizz Air ofrece un servicio básico, que para el vi...

Wizz Air ofrece un servicio básico, que para el viajero frecuente entre Inglaterra y un país de Europa del Este es ideal.

Si puede reservar con suficiente antelación, hay algunas ofertas excelentes. Sin embargo, puede ser molesto cuando ve que su precio básico se infla al agregar equipaje de cabina de tamaño normal y el cargo administrativo siempre presente.

Sea como fuere, nunca he tenido un problema con los aviones, la tripulación de vuelo, el sitio web o el servicio básico a bordo de Wizz Air.

Si tiene una consulta, una queja o un problema que requiere interacción humana o una resolución rápida (antes de volar), el servicio básico será una experiencia decepcionante.

Principalmente por el número de teléfono premium (alto costo por minuto), pero también porque toma mucho tiempo para que suceda algo como: una espera de 20 minutos para hablar con un representante del centro de llamadas y un mínimo de 30 días para una respuesta a un queja. Una queja puede ser cualquier cosa que el representante del centro de llamadas no pueda resolver.

En conclusión, siempre que esté satisfecho con el servicio básico con el que Wizz Air está bien tratar. Una bendición para algunos.

Sin embargo, siempre que tenga un problema que requiera un servicio de primera clase o una respuesta humana rápida, se sentirá decepcionado por su lento desempeño en esta área.

Traducido