Andrea Sordo Repaso de Sheehan / Delray Acura & Hyund...
WOW ZERO ACCOUNTABILITY - Respuesta del propietari...
WOW ZERO ACCOUNTABILITY - Respuesta del propietario -
"Si bien entendemos su frustración, esto no es culpa del concesionario. Es lo que les sucede a los vehículos a medida que envejecen".
Creo que tienes que volver y hablar con Ron y Janette de nuevo. Supongo que no le dijeron que mi automóvil pasó la inspección y que estaba conduciendo por la carretera cuando sentí que las ruedas se iban a soltar de mi automóvil. No tiene nada que ver con la banda de rodadura de los neumáticos, aparentemente mis bujes traseros estaban dañados. ESO ES UN PROBLEMA DE SEGURIDAD.
ESTA ES LA SEGUNDA VEZ que nos devuelven nuestro coche con algo dañado. La primera fue después de que reemplazamos los frenos y el "servicio completo de frenos" fue devuelto a nuestro automóvil y los rotores se dañaron, lo que estaba dañando y afectando nuestro vehículo. ESO ES UN PROBLEMA DE SEGURIDAD.
Verifique el historial, el automóvil ha sido mantenido por Acura meticulosamente. Se han hecho todas las recomendaciones. Estás hablando con alguien que se preocupa por sus coches. El problema del que estoy hablando es directamente con respecto a su servicio y su equipo de servicio. Si no está familiarizado con la historia, me complace compartirla con usted.
Los clientes deben sentirse seguros al traer su vehículo, que lo revisen, lo inspeccionen y lo devuelvan en mejores condiciones desde que lo dejaron. Deben sentirse más seguros sabiendo que los profesionales les han comunicado cuando hay algo que debe abordarse. ESE ES EL PROBLEMA. Cuando le pregunté por los detalles, Ron tuvo que volver al mecánico dos veces y todavía no tenía la respuesta de cómo se había dañado el buje. ¿Cómo estaba la alineación antes de que se equilibraran los neumáticos, pero ahora no? Parece que mi auto fue mal manejado y nadie quiere reclamar la responsabilidad y no tiene que ver con la banda de rodadura de los neumáticos y, si miras las notas del mecánico, todas las bandas de rodamiento aparecen como pares. Así que imagínate.
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