Maggie Lapajenko

Repaso de The Roosevelt New Orleans, A W...

Mi experiencia aquí fue atroz y puso un freno a un...

Mi experiencia aquí fue atroz y puso un freno a un viaje increíble. Estoy muy sorprendido de que un hotel tan bonito como un Waldorf cobre una tarifa adicional. Pagamos esto y esperamos ser reembolsados. En el momento de la salida, nos encontramos con que nos habían cobrado una tarifa adicional indirecta porque habíamos estado bebiendo en el bar el día anterior y la cargamos a la habitación, lo que nos hizo repasar nuestros gastos imprevistos. Nunca bebimos en el bar. Le pedimos al personal del hotel que viera los recibos que no pudieron proporcionar. Además de esto, nos dijeron que la persona que nos registró nos dio el total incorrecto para la mejora de nuestra habitación, por lo que nuevamente estábamos empaquetados con 300 $ adicionales al momento de la salida. Tuvieron la amabilidad de reembolsar la tarifa incidental original y el cargo adicional, y los fondos me regresaron de inmediato. ¡Al día siguiente volvieron a pasar los cargos a mi tarjeta! (¡Ya ni siquiera estoy allí!). Cuando llamo, me dicen que no pueden hacer nada porque ya no estoy, el departamento de finanzas de su hotel no responde. He llamado a mi banco ahora para disputar los cargos. Horrible servicio al cliente y un montón de tarifas ocultas en este hotel. ¡Ve a otro lado!

Traducido