Raghda Trott

Repaso de Bern's Steakhouse

Entonces, mi esposo me llevó a Bern's en mi cumple...

Entonces, mi esposo me llevó a Bern's en mi cumpleaños. Incluso envió un correo electrónico al departamento de relaciones públicas con anticipación para ver si podían hacer algo para mejorar nuestra velada (me lo contó más tarde). Fuimos al restaurante y la anfitriona fue grosera desde el principio, diciéndome que (siéntese y espere hasta que haya una mesa disponible). No es la parte de espera lo que me molesta, es su tono insultante. Así que llegamos a la mesa, el camarero nos pregunta de quién es el cumpleaños, le decimos que es mío. Pedimos Prosecco para que aparezca el camarero con Chardonnay y copas de vino normales. Tuvimos que decirle OTRA VEZ que pedimos Prosecco. Finalmente nos consiguió el vino adecuado. Le repetimos nuestra orden de comida dos veces porque seguía haciéndolo mal por alguna razón. Nuestro Chateaubriand se sirvió bien cocido por dentro pero con una corteza seca y quemada. Para colmo, ¡ni siquiera me dieron una sola vela para soplar! ¡Mientras escuché (feliz cumpleaños para ti) que se cantaba en otras mesas durante toda la noche! Además, los de Berna solían ser elegantes, ¡pero ahora dejan cenar a personas con jeans rotos, pantalones cortos y vestidos de playa! Somos clientes habituales desde 2017 (vamos allí al menos 3-4 veces al año). No sé qué está pasando este año con su servicio al cliente / estándares en general. 2 malas experiencias. No volveré. ¡Gracias por arruinar mi cumpleaños en Berna!

ACTUALIZACIÓN: Gracias por la respuesta, pero nuestro servidor debería habernos dicho que algo estaba planeado en la sala de postres, no solo dejarnos levantarnos e irnos.
Creo que darle a tu restaurante 2 oportunidades es suficiente. En este punto, sería una pérdida de dinero.

Traducido