Charles Hinman

Repaso de ICS Computers

Acabo de comprar una PC reacondicionada en esta ti...

Acabo de comprar una PC reacondicionada en esta tienda. Investigué sobre las especificaciones y las elegí específicamente para el procesador y SSD anunciados. Desafortunadamente, cuando encendí la computadora por primera vez y verifiqué la información del sistema, el procesador era peor de lo anunciado y el sistema de memoria era un disco duro, no un SSD. Estoy tratando de ponerme en contacto con la administración de la tienda y actualizaré esta revisión si son útiles.

Actualizado (más tarde esa misma noche)
Hablé por teléfono con un representante de servicio muy agradable (¡felicitaciones a usted, Scott!), Quien me recomendó que regresara a la tienda y hablara con un gerente. Desafortunadamente, cuando regresé, me encontré con un empleado perezoso y grosero en el mostrador de recolección que procesó mi devolución, pero no hizo ningún intento por resolver el problema. Sin disculpas, sin "veamos si podemos encontrar los componentes correctos", solo una devolución. Ni siquiera hizo un registro preciso de la transacción; Marcó el motivo de mi devolución como "compré el producto equivocado" cuando en realidad Micro Center expresó incorrectamente los componentes de esta computadora. Cuando mencioné el consejo del representante de servicio de hablar con un gerente, este tipo simplemente me dijo que paseara por la sección de computadoras y hablara con un vendedor. Salí por la puerta, no estoy empezando desde cero con las ventas después de hacer toda mi investigación en casa. Esta fue mi primera transacción con Micro Center y estoy decepcionado de que no hayan podido entregar el producto como se anuncia.

En caso de que alguien de Micro Center lea esto, el número del ticket de soporte abierto por Scott es 2719090.

Traducido