Samantha Voigt

Repaso de Belhurst Castle

Estaba planeando un viaje de chicas para el cumple...

Estaba planeando un viaje de chicas para el cumpleaños número 30 de mis hermanas y elegí Belhurst. Llamé para reservar una suite y dijeron que no había nada disponible. Decidí buscar en línea y vi la casa Dwyer disponible por $ 615 la noche y dormí 8, lo cual fue perfecto porque éramos 7. Volví a llamar y me dijeron que sí, lo tenemos disponible y yo dije que me gustaría reservar y parece sorprendida. Seguí adelante con la reserva y recibí el correo electrónico de confirmación. Eso sí, nunca me preguntaron cuántos invitados. También llamo al spa para reservar un masaje de mamá, que fue de $ 130, para mi hermana que está embarazada y fueron los más dulces y de mayor ayuda. Luego llamé para hacer reservas para cenar y me dijeron que no podían acomodarnos, así que reservamos en otro lugar. En el registro, el gerente pregunta cuántos y yo respondo 7. Luego procede a imprimir una nueva reserva y dice que debo un balnace sin explicación. Le pregunto por qué y me dijo que porque tienes 7, así que cuesta más hacer el sofá cama. Me enojo un poco porque mencioné que nadie me había dicho esto y que la casa tiene capacidad para 8. Luego dijo que les dije que se quedarían 5 personas y que mentí y que era mi responsabilidad llamar al hotel y asegurarme de decirles el cantidad adecuada de invitados y no deberían tener que preguntar. Saqué mi confirmación que decía 1 invitado. Dijo que no se movería y luego dijo que tal si cancelamos su reserva. Estaba tan molesto en este momento que decidí reservar en otro lugar y mi hermana ni siquiera quería su masaje en ese momento. He gestionado hoteles y nunca me han tratado tan mal. Mi hermana se acerca a su amiga que trabaja en el restaurante y estaban muy molestas por la forma en que nos trataron. Michael y Brandon nos convencieron de que volviéramos a cenar, para lo cual hizo espacio. Salieron de noche. Decido llevar el asunto más lejos y enviar un correo electrónico al gerente de marketing y ella se disculpó, pero estuvo de acuerdo con el gerente del hotel y dijo que llamé para decir que 5 de nosotros nos estábamos quedando, lo cual no era cierto y cuando le envié un correo electrónico diciendo lo inaceptable que era todo esto. no recibí nada a cambio. Aunque obtuve un reembolso, me quedé sin hotel y tuve que gastar mucho más en otro lugar, nunca me hice el masaje y luego continué regresando a Belhurst para gastar más de 400 en la cena. Nunca volveré a este establecimiento y estoy tan molesto porque mi hermana 30 se arruinó. Geneve on the Lake hizo nuestra noche y se disculpó por nuestra experiencia en Ginebra. Estoy extremadamente decepcionado de cómo se administra Belhurst dado su nombre y de que estuviéramos dispuestos a gastar más de 1,000 en una noche durante el covid. Prefiero dar mi dinero a las pequeñas empresas que lo merecen y compartiré mi experiencia con muchos.

Traducido