Morgan Y

Repaso de BMW of Sterling

Cada vez que dejo el departamento de servicio de B...

Cada vez que dejo el departamento de servicio de BMW Sterling, estoy extremadamente decepcionado, no con el trabajo real realizado en el vehículo, sino con el servicio brindado por sus empleados que se comunican conmigo. No responden, tardan horas en devolver la llamada, no le darán un automóvil de alquiler para un cambio de aceite (aunque se supone que está garantizado durante la vida útil del vehículo cuando lo compre), le informará que debe hacerlo. antes del almuerzo, cuando llegues a tu apartamento de las 7 am y aún no recibas noticias de ellos hasta las 4 pm. Los recepcionistas no son útiles: llame para averiguar el estado de mi vehículo y me dicen que solo mi asesor de servicio puede informarme, pero mi asesor de servicio no está disponible (ni siquiera verifican si están disponibles). El servicio al cliente es realmente desafortunado ... Compro un lujo por recibir un excelente servicio al cliente, pero definitivamente no lo recibirás en BMW of Sterling. No puedo esperar a que termine mi garantía de mantenimiento para poder llevar mi vehículo a otra parte.

Traducido