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Repaso de Hagerstown Ford

Expresó interés en cambiar nuestro vehículo actual...

Expresó interés en cambiar nuestro vehículo actual por un nuevo Ford Explorer 2019 en Hagerstown Ford. Nos dijeron que se nos consideraría clientes VIP ya que nos comunicamos en línea y que el inventario de reutilización necesitaba el vehículo que estábamos tratando de canjear. También nos dijeron que, dado que era el último día de junio, hacer todo lo posible para lograr un trato y los reembolsos fueron los más altos que serían durante todo el año, ya que los modelos 2020 llegarían pronto. Alguien de relaciones de Internet nos puso en contacto con un vendedor nuevo, por lo que el gerente de ventas salió y habló la mayor parte del tiempo. Llenamos nuestras aplicaciones de crédito, hicimos una prueba de manejo y evaluamos nuestro comercio un sábado por la tarde. Afirmaron que no podían obtener una aprobación inmediata de ningún banco. Están cerrados los domingos, por lo que dijeron que tendríamos noticias de ellos de una forma u otra el lunes por la tarde. Entendemos que no teníamos un crédito perfecto y teníamos un poco de equidad negativa en nuestro comercio, pero cuando llegó la noche del lunes, no habíamos escuchado NADA de las ventas, NADA de las finanzas y NADA de la primera persona que se puso en contacto con nosotros desde Internet. Departamento. Llamé al concesionario el lunes por la noche y la grosera recepcionista actuó como si yo fuera una gran molestia para ella. Le expliqué nuestra situación en su totalidad y todo lo que hizo fue transferirme a dos buzones de correo diferentes. ¡Ni siquiera tuve la cortesía de dejarme hablar con una persona real! ¡Hemos tratado con muchos otros concesionarios (algunos más cerca del área metropolitana de DC) que han manejado las situaciones mucho mejor! Estábamos tratando de comprar productos locales, en un concesionario con un aire de pueblo pequeño. Pero obviamente no valió la pena. Hubiera sido bueno que alguien al menos hiciera un seguimiento con nosotros. Buscaremos otro concesionario y probablemente un fabricante diferente. Este horrible servicio al cliente nos ha dejado un horrible sabor de boca sobre Ford. Especialmente Hagerstown Ford.

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