Amanda Locklear

Repaso de Engeneration Operating Service...

¡Al departamento de servicio al cliente le falta G...

¡Al departamento de servicio al cliente le falta GRAN TIEMPO! No son minuciosos ... parece que si tienes un problema grave, intentan 2 endulzar el problema para que puedas entrar y salir. ¡Si tiene un cambio de aceite, se tarda una eternidad! Entonces no inspeccionan completamente su vehículo de manera adecuada. Mi mamá cambió el aceite antes de conducir el vehículo a las montañas. Le dijeron que los neumáticos necesitarían inspección, así como algunas otras cosas. Las próximas 3k millas que las traigo dicen que los neumáticos están bien, PERO el próximo mes me doy cuenta de que la alineación es terrible. Mi llanta delantera derecha está carcomida. Si no lo hubiera tomado para descontar neumáticos, lo habría abordado. Mi mayor problema es que tuve problemas porque no arrancaba y me dejaba varado. El jueves hace una semana me dijeron que hicieron una prueba en el alternador, la batería y las fuentes de energía y nada malo ... me dijeron que me lo llevara a casa y que si pasa de nuevo, llame al triple A 2 para remolcarlo. Lo guardan durante la noche y el departamento de servicio no ofrecería un préstamo. Incluso tuve que seguir llamando para ver qué problema encontraban. Lo llevo a casa ... lo conduzco al trabajo el viernes ... no lo conduzco todo el fin de semana y el lunes por la mañana me despierto y está muerto de nuevo. Salto y lo llevo al concesionario después del trabajo, entro, ellos salen a encenderlo y no vuelve a arrancar. Esta vez veo al gerente en jefe y al menos conseguí un buen préstamo. Al día siguiente recibí una llamada a las 12 diciendo que esta vez lo único que pudieron encontrar es que la batería tiene una celda muerta (pero hace 3 días era perfecta ????) DE TODOS MODOS reemplazaron la batería por segunda vez en un año y media ... es un modelo 2017 !!!! Platinum Armada ... son demasiado perezosos para descubrir la raíz del problema ... Soy una madre soltera y no tengo tiempo para tranquilizarme y dar vueltas. Creo en ser cortés pero soy sincero. Incluso pedí una copia de la documentación para la prueba realizada en mi vehículo en ambas ocasiones y la excusa de que no podía darme fue que la secretaria estaba fuera de la oficina y les enviarían un correo electrónico. ¡¡Todavía no he visto un correo electrónico !! Pero pueden enviarme un correo electrónico a lmk. Necesito una inspección estatal (QUE REGRESÉ EN JUNIO / JULIO) y un limpiador de combustible. Esta empresa se trata de conseguir que compre un vehículo y de dejarlo colgado con la promesa de cambios de aceite gratuitos de 3 a 4 horas de por vida. ¡La necesidad de hacerlo mejor es IMPRESCINDIBLE! No es justo para los clientes honestos que pagan como yo, que solo necesitan una navegación suave, especialmente con una compañía de vehículos, ¡porque la vida ya es lo suficientemente difícil!

Y otra cosa que un cliente nunca debería tener que ir sin un préstamo, especialmente si solo tiene un viaje Y ES EN SU TIENDA CON GARANTÍA (con la excusa de que todos están prestados) && tiene que depender de otros para ¡Llévelos al trabajo cuando un concesionario tenga muchos autos que ofrecer! :(

En una buena nota al margen, ¡tienen vehículos muy bonitos a la venta! :)

Traducido