Linda Feliciano

Repaso de Tufts Medical Center

He sido paciente de Tufts durante un par de década...

He sido paciente de Tufts durante un par de décadas recibiendo toda mi atención médica allí y recientemente decidí ir a otra parte. Si bien los consultorios de mi PCP y OBGYN brindaron una atención excelente, su Departamento de Dermatología específicamente fue bastante malo. Pero, la razón principal por la que decidí ir a otro lugar es porque sus prácticas de facturación, en mi opinión, rayan en lo ilegal. He tenido una disputa abierta con ellos durante más de seis meses sobre un procedimiento que me dijeron específicamente que no se me cobraría. Durante los últimos 7 meses, he enviado un par de cartas, un puñado de correos electrónicos y alrededor de una docena de llamadas para tratar de conocer el estado de la disputa. Su departamento de disputas. nunca me acerqué ni revisé el asunto hasta que envié una carta al director ejecutivo 6 meses después. Cada vez que llamé me dijeron que la disputa no había sido revisada y que no había indicios de que ellos siquiera miraran el caso, pensaran que habían todas las notas de mis llamadas anteriores. Cuando finalmente hicieron la revisión, su decisión se basó en información completamente incorrecta y falsa. Respondí de inmediato y ahora estoy de nuevo esperando saber de ellos. Mientras tanto, ahora me dicen que esto entrará en cobranza pronto si no pago. ¿Puedo pagar? Si. Pero ese no es realmente el punto. Es realmente el principio. Y aunque este es solo un incidente, la experiencia ha sido tan increíblemente negativa que me niego a darles más de mi dinero. Te sugiero que hagas lo mismo y te ahorres serios dolores de cabeza.

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