Anastacia Galloway

Repaso de EMBASSY SUITES DENVER INTERNAT...

Normalmente, me encantan los hoteles Embassy Suite...

Normalmente, me encantan los hoteles Embassy Suite. Este no. En mi viaje más reciente, viajaba con mi hijo de 2 años y teníamos un vuelo a la 1 am. Entonces, mi pareja y yo decidimos reservar una habitación en este hotel como "Park & ​​Fly". Habíamos hecho esto antes con este otro hotel en la zona y tuvimos una gran experiencia. Entonces, decidí que este hotel es uno de mis favoritos en comparación con los otros en el área que reservaríamos aquí.

El servicio al cliente desde el momento en que nos registramos en el hotel hasta que recogimos nuestro coche al final del viaje fue absolutamente terrible. Nos dijeron la hora incorrecta del transporte al aeropuerto, lo cual no sería un gran problema si no tomáramos un servicio de transporte a las 11:45 pm. Esos 30 minutos de sueño son importantes. Luego, en el camino de regreso, perdimos el servicio de transporte al hotel y nos dijeron que acababa de salir y que tendríamos que esperar otros 30 minutos para el siguiente. Eso sí, esta fue la segunda llamada telefónica al hotel acerca de que necesitábamos un viaje y nos pusieron en espera durante 10 minutos ... Quizás no nos hubiéramos perdido ese transporte si la recepcionista hubiera sido un mejor comunicador.

Independientemente, nos alojaremos en otros Embassy Suites a partir de ahora. Mi tiempo es demasiado valioso como para perderlo en un servicio al cliente terrible y habilidades de comunicación.

Traducido