Janice Harris

Repaso de John Moore Services

Había llamado al ARS primero el viernes por la noc...

Había llamado al ARS primero el viernes por la noche y me dijeron que iban a tener a alguien en mi casa entre las 8 am y las 12 pm el sábado. Llamaron alrededor de la 1:15 y dijeron que no podían venir hasta el lunes. Luego llamé a John Moore alrededor de la 1:30 pm y sacaron a alguien entre las 4 pm y las 8 pm. Quan Nguyen salió alrededor de las 5 pm, pero no pudo arreglar el aire acondicionado debido a una línea congelada, reprogramó para el día siguiente, que era domingo. Recibí una llamada de Jon Moore alrededor de las 7:45 am del domingo por la mañana diciendo que alguien estaría en mi casa alrededor de las 9 am. Recibí una llamada de Pedro Castelo alrededor de las 8:15 am indicando que iba camino a mi casa y llegó a tiempo. Pedro fue paciente, informativo, agradable y profesional. Pedro explicó todos los procesos a realizar y, aunque estaba atrapado trabajando en un ático caluroso, seguía siendo muy profesional y agradable. Cuando terminó, mi casa pasó de 83 grados de temperatura interior a enfriarse en minutos.

Gracias Quan, Pedro y John Moore por su excelente servicio y atención al cliente. Te has ganado un cliente de por vida.

Janice Hardy

Traducido