Andrea Bankova

Repaso de Gear Music

Personal amable y entendido. Vine para un reinicio...

Personal amable y entendido. Vine para un reinicio de puente en una guitarra acústica que tardó más de 2,5 meses en completarse. El trabajo en sí estaba bien hecho, pero había una falta de comunicación que resultaba frustrante. Al principio, me dijeron que tardaría alrededor de un mes en completarse. Tuve que llamar cuatro veces para una actualización, y 2,5 meses después finalmente se hizo. Cuando llegué a recogerlo, el gerente fue amable, me explicó y se disculpó por el retraso. Entiendo y puedo apreciar los cambios en las líneas de tiempo, mi frustración fue que nadie se acercó para comunicármelas. Como cliente nuevo en esta tienda, realmente me sentí como si estuviera en la oscuridad y en un momento incluso pensé que tal vez dañaste la guitarra pero no querías decírmelo (podría suceder). Si un cliente tiene que llamar más de una o dos veces, debe tomarse unos minutos de su día para realizar la próxima llamada de manera proactiva y actualizarlo sobre la situación. Aparte de esto, un trabajo bien hecho.

Traducido