Farah Gracia

Repaso de Toyota of McDonough (formerly ...

La semana pasada estaba tan emocionado por tener m...

La semana pasada estaba tan emocionado por tener mi primer auto nuevo. El vendedor Leon Poole fue más que genial, es maravilloso con la gente y su profesionalismo fue perfecto. A él le importa, desafortunadamente no puedo decir lo mismo del equipo directivo. Estaba tan feliz conduciendo con mi auto nuevo hasta que escuché un ruido proveniente del neumático delantero después de 2 días conduciendo. Lo retiré y fue un problema de strout en el que tuvieron que cambiar no solo el strout sino otras 2 partes importantes. Definitivamente no me sentí cómodo comprando el mismo auto. Les pedí que lo cambiaran, estuvieron de acuerdo cuando llegamos al día siguiente para completar el papeleo, todo era una historia diferente, el gerente estaba allí el día que estaba negociando el precio ni siquiera se molestaron en venir y hablar con nosotros, más bien envió a dos matones con actitud para tratar con nosotros. Actuando como si lo tuviéramos, no te daremos otro auto y no hay nada que puedas hacer al respecto. Olvidando eso el día anterior nos dijeron que nos darían otro auto. La Gerente de Relaciones con el Cliente, Sandra Linker, simplemente puso su tarjeta en nuestra mesa y se alejó de nosotros como si no fuéramos nada. Tan grosera y poco profesional que no tiene habilidades de servicio al cliente y no debería estar en ese puesto. Supongo que después de la venta, el cliente no merece ninguna cortesía de al menos 5 minutos de conversación, pero pasará horas para que usted compre. Toyota McDonough me dejó un muy mal sabor de boca, realmente lamento no haber ido al lado. Antes de comprar un auto nuevo, es mejor que esté al tanto de la ley Lemon en Georgia, lea su documento detenidamente antes de firmar y no confíe en todo lo que dicen. Podría haber aceptado el hecho de que no iba a conseguir otro coche, pero la forma en que se manejó la situación fue mala y poco profesional.

Traducido