Kenneth Lim

Repaso de Commonwealth Travel Service Co...

Reservé un viaje con ellos a Corea del 21 al 29 de...

Reservé un viaje con ellos a Corea del 21 al 29 de agosto de 2018.

Pagó el depósito.

En gran medida, no respondieron cuando se trata de enviar correos electrónicos una vez que se realizó el depósito.

Tuve que enviarles un correo electrónico y llamarlos varias veces antes de que un personal llamado Andrew respondiera mi pregunta sobre si el viaje está confirmado.

Me dijeron que solo nos informarían 2 semanas antes, así que les dije a mis padres que tuvieran paciencia.

Mi madre, impaciente, los llamó un mes después para volver a comprobar y, como todavía faltaba un mes para el 21 de agosto, recibió la misma respuesta.

Los llamé nuevamente el 9 de agosto y me dijeron que el viaje se canceló debido a las bajas cifras de participación.

Me preguntaron por qué no me informaron y el personal dijo que tal vez Andrew planeaba contármelo en algún momento de esta semana.

¡¿Seriamente?!

Ahora, tengo 1 semana para planificar un viaje cuando se ha tomado la licencia y todo va a costar más debido a lo apresurado que es. Gracias a Dios no he cambiado moneda.

Vanessa, que se ocupó del reembolso del depósito, respondió rápidamente al menos, pero todavía estoy muy decepcionada con la forma en que se manejó.

Traducido