Glenise Treggs

Repaso de Vandergriff Hyundai

El sábado 1 de agosto de 2015, tomé el vehículo ha...

El sábado 1 de agosto de 2015, tomé el vehículo hasta Vandergriff Hyundai en 1120 W Interstate 20, Arlington, TX 76017. El motivo de mi visita es porque no pude sacar mi automóvil del estacionamiento en 2 ocasiones distintas esa mañana. El engranaje estaba atascado y también consulté el manual para ver qué debía hacer y decía que quitara la cubierta de un botón de liberación de bloqueo de cambio, lo cual luché por hacer durante un tiempo y no pude para presionar el botón y soltar el bloquear. El manual decía que después de hacerlo, llevar inmediatamente el vehículo al concesionario Hyundai para que lo inspeccionen.
Cuando llegué al Departamento de Servicio salió un asesor y le conté lo que estaba pasando y me dijo que estaban demasiado ocupados para mirar mi auto y que cerrarían a las 5 en punto. Luego procedió a preguntar si podía dejar el auto allí hasta el lunes o martes y la siguiente pregunta que le hice fue si me iba a poner en un auto solitario. Dijo que no, y yo le dije que podía pasar los próximos 2-3 días sin coche y me dijo que lo trajera el lunes.
Hoy es lunes 3 de agosto de 2015 y acabo de salir de Vandergriff Hyundai y me detuve en el departamento de servicio y esperé a que alguien viniera a ayudarme y nadie vino. Así que salí y entré. Caminé hasta el mostrador principal y le dije a la señora que quería que revisaran mi vehículo y que estaba de regreso cuando entré el sábado. Llamó por el altavoz de carga para que un asesor viniera a la recepción. Una señora se acercó y preguntó cómo podía ayudar y yo le dije y ella dijo: "Lo siento, estamos demasiado ocupados para tomar su auto hoy, ¿podría regresar mañana?" Luego pregunté si necesitaba hacer una cita porque era la segunda vez que regresaba.
No conozco el nombre de nadie con quien tuve estas interacciones porque nadie se presentó y proporcionó sus nombres o una tarjeta de presentación o algo para que me conectara con ellos nuevamente después de que me rechazaron.
Mi preocupación es que el primer asesor del sábado o la señora de hoy no se ofrecieron a programar una cita y no tuvieron ningún problema en ignorarme.
Esta fue mi primera impresión de este concesionario y debo decir que no volveré.
En el concesionario al que siempre he ido, se me habría ofrecido un traslado de regreso a casa mientras esperaba, un vehículo en préstamo o una cita programada para un día u hora específicos para que regresara para que ellos resolvieran mis problemas.
Todo lo que obtuve de este lugar fue un "¿Pueden dejar su automóvil aquí hasta el lunes o martes y estamos demasiado ocupados para mirar su automóvil? NO se dio SOLUCIÓN.
No estoy impresionado y ofendido por el servicio que brindaron

Traducido