Ananya Basu Repaso de Shangri-La's Far Eastern Plaza...
La experiencia en general fue realmente muy buena....
La experiencia en general fue realmente muy buena. Habíamos pedido habitaciones en un piso alto, y obtuvimos el piso 29 con vistas despejadas de Taipei 101. Las habitaciones eran excelentes, limpias, espaciosas y todo lo que esperarías de Shangri La. El personal fue cordial y muy amable y servicial. El personal de conserjería organizó excelentes excursiones para nosotros. Como no hablamos el idioma local, el personal de conserjería se encargó de explicar cómo conseguir taxis, nos anotó algunas cosas básicas, como cómo pedir una bifurcación, cómo dirigir a un taxista, para que pudiéramos movernos. . El transporte por la ciudad fue una gran ventaja. El desayuno era excelente, ya mis hijos les encantó. Los privilegios del Horizon Club fueron una gran ventaja, ya mis hijos les gustó el chocolate caliente que sirvieron.
Entre los restaurantes, Marco Polo fue increíble, el mejor italiano que he probado. Fue mi primera vez en un Shangri La Marco Polo. Espero que los hoteles Shangri La de mi ciudad de residencia también tengan restaurantes Marco Polo, ¡ya que quiero volver! Realmente me encantó el postre que tuve, creo que se llama Ananas, ¡y necesito comerlo de nuevo! Fue bastante único. El restaurante japonés también era bastante bueno. ¡Y la sala de pasteles tenía muy buenos regalos! El servicio en los tres fue atento y cariñoso, y Marco Polo fue de primera categoría.
Sin embargo, se insta a la gerencia a hacer algo con respecto al servicio en Shang Palace y Shanghai Pavilion. Ambos restaurantes parecían tener poco personal cuando visitamos, y los camareros parecían agobiados y estresados, y no podían prestar la atención adecuada a los huéspedes. La comida era buena, pero el servicio se retrasó. En Shang Palace, había dos mujeres corriendo tratando de servir 5-6 mesas completas. A las 8:40 pm, cuando todavía estábamos comiendo, algunos empleados comenzaron a cerrar áreas y a prepararse para el día siguiente, lo cual fue un poco extraño ya que todavía estábamos a 20 minutos de la hora de cierre, pero no dijimos nada. ¡Nos fuimos sin pedir postre ya que parecían querer que nos fuéramos! Un par de días después en el Pabellón de Shanghai, una experiencia muy similar. Nuestro pedido de comida llegó a trompicones, y cuando habíamos esperado 45 minutos entre el aperitivo y el plato principal, ¡empezamos a preguntar dónde estaba nuestra comida! De hecho, tuvimos que llamar a nuestro personal de servicio, ya que todos estaban corriendo y ni siquiera hacer contacto visual con nosotros, y pedir comida. ¡Nuestro camarero parecía un poco sorprendido de que quisiéramos nuestra comida! Una vez más, pasaron los minutos, todavía nada. Luego le preguntamos al gerente, que se disculpó mucho y nos trajo la comida en minutos, lo que dio la impresión de que nuestra comida estaba lista, ¡pero nadie la traía hasta que preguntamos dos veces! De todos modos, no se hizo daño, y el gerente se disculpó mucho. Luego nos dio un 10% de descuento en nuestra factura. Si bien se agradece la idea, hubiera preferido un buen servicio a precio completo.
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