Phil K

Repaso de B&H Photo Video

No soy un fanático de hacer pedidos en línea sin t...

No soy un fanático de hacer pedidos en línea sin tener una tienda minorista como BestBuy o Fry s Electronics, en caso de que tenga problemas con la devolución. Sin embargo, hice mi primer pedido el 25/10/18, basado en la buena reputación y la revisión en línea.

He pedido NiSi V5 Pro 100mm Filter-Kit, NiSi 10 stop ND Filer, 58mm Adapter Ring & Wired Remote Switch Total 4 artículos a $ 317 con envío gratis. Como fotógrafo novato, llamé a la línea de ventas para confirmar si necesitaría un anillo adaptador para mi lente de tamaño de filtro de 58 mm, y me dijeron que necesitaría uno. El producto que pedí era un anillo adaptador NiSi de 58 mm a 100 mm, pero el elemento correcto que necesitaba era de 58 mm a 82 mm para el kit de soporte de 100 mm. Sin embargo, el único elemento que se mostró después de ejecutar la búsqueda de un anillo adaptador fue lo que pedí. Descubrí que ordené un anillo incorrecto cuando recibí el paquete el 30/10/18.

Llamé al servicio de atención al cliente esperando que al menos recibiría un crédito en la tienda que fue mencionado por el representante de ventas de la llamada anterior. Sin embargo, me dijeron que no podía devolver el artículo porque era un artículo de pedido especial. No entendí qué significaba eso como perspectiva del cliente. He pagado $ 18,99 por el anillo adaptador, y definitivamente no estaba contento con el hecho de que tengo que quedarme con el artículo sin usarlo. Hablé con 1 representante de servicio al cliente y 2 representantes de ventas para confirmar el artículo correcto. He preguntado si la compañía podría al menos acelerar el envío, pero no puedo hacerlo.

Como resultado, terminé ordenando el anillo adaptador correcto que costaba $ 10.95 con envío de Fedex Ground a $ 9.95 que era tanto como el costo del producto en un total de $ 20.50 ya que no quería esperar otros 7 días porque ni siquiera puedo usar el sistema de filtros hasta que recibí el anillo adaptador correcto.

En general, mi primera transacción con B&H fue muy decepcionante porque sentí que me engañaron debido a un resultado de búsqueda incorrecto; Además, nadie intentó resolver mi problema ya que estuve en la llamada durante unos 30 minutos mientras hablaba con 3 empleados diferentes. Por lo tanto, no deseo comprar más artículos en el futuro debido a este incidente.

Traducido