Dima Rz

Repaso de Prism Healthcare Services

Relato breve: el personal es agradable, pero el ma...

Relato breve: el personal es agradable, pero el mantenimiento de registros y la comunicación dentro del equipo son deficientes. Múltiples errores al procesar el pedido.

Se suponía que mi caso era realmente sencillo. Mi médico recomendó Prism Health Care que se dispense CPAP. Les envié un fax con la confirmación hace más de 3 semanas.Les llamé al menos 3 veces a partir de entonces. Durante cada llamada, le di al personal el número de teléfono celular (la orden del médico indicaba el número de mi casa) para llamar y seguí solicitando una cita en la tienda minorista para recoger el equipo. Me han dado la misma respuesta "te devolveremos la llamada".
Finalmente, a las 3.5 semanas, tuve suficiente y exigí hablar con el gerente. Bueno, ella acaba de informar que ... tenían el número de teléfono original en el archivo y luego me preguntó nuevamente cuándo quería una entrega. Sin embargo, por cuarta vez le dije que programara una visita a la tienda. Luego me transfiere a la persona encargada de la programación y ... (redoble de tambores) comienza a prepararme para la entrega. Y la cita del armario es en 1 semana. Permítanme enfatizar nuevamente, después de señalarle al ADMINISTRADOR que hubo varios conteos de problemas de comunicación, ella todavía no guarda el mejor número de teléfono en el sistema ...
Debo señalar que el número de teléfono original funciona y no hubo llamadas perdidas y / o mensajes. Siento que ha sido una excusa.

De vuelta a mi punto original. Un personal agradable no significa un servicio de calidad. Si la empresa no puede averiguar cómo guardar números de teléfono y programar una cita durante varias llamadas, ahora estoy muy preocupado por la calidad de los servicios proporcionados por el equipo clínico. Tardar más de un mes en dispensar el equipo es inaceptable, sobre todo teniendo en cuenta que tengo una buena cobertura y este fue un caso sin complicaciones. Espero que la administración esté leyendo esto y tenga en cuenta mis inquietudes.

Traducido