Darryl Hall

Repaso de BJ's Wholesale clubWestborough

Soy un sargento de las fuerzas del orden público j...

Soy un sargento de las fuerzas del orden público jubilado y mi departamento en el condado de Miami-Dade ha ofrecido membresías a los oficiales Bj desde que tengo uso de razón. Así que calculo que he sido miembro de forma intermitente durante veintitantos años. Entonces mi esposa me pidió que le comprara una computadora. Vamos a la ubicación más cercana en Hialeah Gardens, haciendo nuestras compras habituales. Veo no una sino dos pantallas que anuncian una computadora por 209,00 dólares. Ambas exhibiciones tienen tarjetas de mercadería que debes llevar a la caja registradora para pagar la computadora primero junto con tus otros artículos, luego vas al mostrador de atención al cliente y te entregan la computadora. Después de gastar aproximadamente 550,00 dólares incluida la computadora. Mi esposa va a buscar la computadora al servicio de atención al cliente y después de tres o cuatro miradas, regresan y dicen con indiferencia que no la tenemos. Entonces le expliqué que tienen dos pantallas que anuncian este artículo en oferta. Ofrecieron un reembolso o la computadora se muestra en otro lugar, puedo ir a recogerla. Mi pregunta para ellos fue: bueno, su computadora debería haberles dicho antes de que tomaran mi dinero que se había quedado sin inventario. Le dije a un supervisor que no debería tener que conducir a otro lugar a millas de distancia para recoger una computadora que su sistema me vendió, aquí. Luego, la supervisora ​​dijo que la cajera no debería haber llamado a ese artículo hasta que verificara que estaba en stock. Dije que todas estas excusas no son mi problema. Pregunté por el gerente de turno, porque en ese momento me estaba perturbando. Le expliqué lo que sucedió con el Sr. Vincent Bloom y en este punto necesitaba ser compensado por esta terrible experiencia. Señalé dos carritos de mercadería que realmente no necesitaba, pero porque era un cliente leal que vino a comprar una computadora para mi esposa y realmente la necesito. Le sugerí que nos compensara con la siguiente actualización de computadora por el mismo precio. Me dijo absolutamente que no, y que podía reembolsarme el dinero, mostrarme algunas computadoras más caras o que podía ir a otro lugar para recoger una. También dijo que hablaría con el cajero sobre no seguir los procedimientos de referencia para la verificación de que el artículo está en stock antes de llamarlo. Nuevamente le expliqué al Sr. Bloom que todo esto no era mi problema y que tenía que irme con una computadora para mi Esposa. El Sr. Bloom colocó las manos detrás de la espalda y negó con la cabeza haciendo un gesto de "NO". Le dije que se quedara con el dinero y lo resolveré de otra manera, me respondió que no quiero tu dinero. En ese momento le pregunté por su nombre, que proporcionó. Le informé que me pondría en contacto con Corporate con respecto a este asunto, y que no recibiría mi reembolso en ese momento. Lo que le sucedió al cliente siempre es correcto ... permítanme intentar satisfacer a un cliente. Fui servidor público durante veintisiete años y medio y nunca en todos mis años había visto actitudes tan indiferentes frente a una situación creada por ustedes, BJ's. "Triste" No se me permitió poner cero estrellas por mi experiencia, así que me veo obligado a poner una estrella.

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