Michael S

Repaso de RockAuto, LLC

He pedido a RA en el pasado en algunas ocasiones y...

He pedido a RA en el pasado en algunas ocasiones y me encanta la experiencia. Esta vez lo necesitaba acelerado para poder trabajar en mi auto durante el fin de semana. Así que pagué por el servicio acelerado que RA usa DHL. Mi pieza debía ser entregada el viernes, así que tenía que trabajar en mi coche durante el fin de semana. Bueno, resulta que la RA requiere una firma en la entrega con DHL. Esta no es una opción que usted, como cliente, pueda elegir, así que me perdí la entrega y DHL está cerrado los fines de semana. Ahora mi pieza se entregará el lunes y necesito mi coche para trabajar el lunes. Después de hablar con un representante de DHL sobre la entrega, me notificaron que están familiarizados con RockAuto y su proceso para usar DHL y dijeron que todos sus pedidos de RA siempre requieren firma y que el número de teléfono que se proporciona es el número de teléfono de RA y no mi número de teléfono (el de los clientes), por lo que el conductor no pudo comunicarse conmigo.

Por lo tanto, avise a cualquiera que elija que RockAuto le entregue sus piezas a través de DHL que se requerirá firma, el número de teléfono no será suyo, por lo que alguien deberá estar en casa para aceptarlo.

Realmente no estoy considerando usarlos en el futuro en base a otras críticas que veo aquí sobre su servicio al cliente.

Traducido