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Repaso de Sunrooms and More

Los hicimos salir a hacer una oferta y repasamos t...

Los hicimos salir a hacer una oferta y repasamos todo lo que queríamos. Al principio me sorprendió que no recibiéramos un recordatorio y simplemente aparecieron, pero afortunadamente pudimos encontrarnos. Después de discutir nuestras ideas, terminamos la visita con la promesa de obtener una cotización de la empresa en función de lo que queríamos. También me sorprendió la cantidad que se sustituirá y no la oferta que nos darían. Mientras pedían la cotización, querían que viéramos su sala de exposición para ver el vidrio, los colores de las molduras, etc. Hablamos de no tener tiempo durante algunas semanas, por lo que la programación tendría que considerar eso si es que lo hicimos. Nos llamaron días después para programar algo y les reiteré la disponibilidad que teníamos y el deseo de que volvieran a llamar unas semanas después.

Recientemente recibí otra llamada y como finalmente tuve tiempo para discutir, devolví la llamada. Primero, ni siquiera pudieron encontrarme en su pila de personas a pesar de que solo llamaron. Esto se sintió muy impersonal desde mi perspectiva. En segundo lugar, solicité una cita inicial de lo que discutimos anteriormente antes de que ambos pasáramos más tiempo discutiendo por teléfono o en persona para poder tener una idea de sus precios y ahorrarnos tiempo a los dos, pero eso fue negado repetidamente. A lo largo de la llamada me dijeron cosas como que debí haberme equivocado al revisar los detalles con ellos con otra persona y, por lo tanto, no pudieron citarlos porque yo mismo dije que me reuniría con otros contratistas para licitar y el hecho es que su hombre lo habría hecho. Lo escribió. Esto se sintió como una completa transferencia de culpa. Finalmente, la llamada se convirtió en lo que sentí que era una demanda grosera para que entremos porque eso es lo que anotaron en sus registros y, desde la última vez que llamaron, no mencioné que no obtuve nuestra cotización, no harían eso en este momento. . Respondí pidiéndoles que no nos llamaran porque ya no estaba interesado en hacer negocios con ellos ahora o en el futuro y una vez que lo reconocieron, desconectamos la llamada y dejé mi reseña original.

Desde la revisión, un gerente se puso en contacto con nosotros para analizar la experiencia y reconsiderar la revisión. Apreciamos su esfuerzo por intensificar esto y explicar más su perspectiva. Reconozco que podrían querer limitar sus cotizaciones a lo que sea más preciso para los clientes, pero en mi opinión y experiencia ya proporcionamos suficientes detalles para permitir una buena cotización que, por supuesto, podría tener muy pocas variaciones leves al final según sus experiencias. y sugerencias. No sentí que los problemas fueran completamente asumidos porque "la falta de comunicación entre nosotros" y "los hechos son que esto no sucede con ellos" se mencionaron algunas veces. También se dijo que todavía nos conseguirían una cotización a pesar de que probablemente no haríamos negocios juntos, lo que, por supuesto, me hizo sentir que ya la habían cancelado. Por último, se notó que la conversación mencionada anteriormente se escuchó, pero no se intensificó hasta después de que se publicó la revisión, lo que también me hizo sentir que había una falta de autenticidad detrás de la llamada.

En última instancia, no quería invertir horas de nuestro tiempo para construir esta habitación de ensueño y luego ver una etiqueta de precio inasequible cuando estamos aún más invertidos en la visión y es más probable que sigamos adelante. En este momento, no sé si hubiera sido asequible, pero con todas las cosas sustituidas todavía tendría que obtener sus ofertas, lo cual es difícil y consume mucho tiempo para el cliente en mi opinión. Este tipo de transacción no sería algo que elegiría respaldar con mi dinero o el boca a boca. También elijo continuar compartiendo esta revisión de la manera más precisa y honesta que pueda porque estoy sorprendido y decepcionado con nuestra experiencia general y nuestra comunicación poco profesional a veces, aunque entendemos que todos tienen días malos. Realmente teníamos expectativas más altas para este negocio según otras críticas, pero desafortunadamente nuestras expectativas simplemente no se alinearon.

Traducido