Jace Chen

Repaso de Prestige Pre-Owned of Bergen C...

COMPRADORES ¡CUIDADO! NO COMPRE COCHES USADOS DE E...

COMPRADORES ¡CUIDADO! NO COMPRE COCHES USADOS DE ESTE DISTRIBUIDOR. Mi padre compró un Toyota Avalon 2016 usado el viernes 6/12/19 por $ 18,000. El domingo 8/12/19, solo 2 días después, se encendió la luz del monitor de punto ciego. Los llamé el lunes y les conté y me dijeron que tendrían que consultar con el gerente de ventas para ver si lo arreglarían. Me transfirieron a la línea del Gerente pero nadie respondió, así que dejé un mensaje de voz. Un par de días después y todavía no hemos recibido una llamada, llamé nuevamente y el gerente respondió y me dijo que lo revisaría y que me llamaría. Un par de días más después, todavía no he recibido ninguna llamada, así que lo llamé de nuevo y esta vez terminó transfiriéndome a un gerente diferente. Creo que se llama Eddie. De todos modos no respondió, así que le dejé un mensaje de voz. Un par de días después, todavía no he recibido ninguna devolución de llamada, así que llamé una y otra vez. Debo llamar más de una docena de veces y dejé media docena de mensajes de voz en un período de un mes y no obtuve respuesta. Mi padre me dijo un par de días antes que el coche también estaba quemando mucho aceite de motor. Estaba harto de llamar al departamento de ventas, así que terminé llamando al departamento de servicio e hice una cita para venir hoy 8/1/2020 para que revisen el automóvil tanto por el monitor de punto ciego como por la gran cantidad de consumo de aceite. Lenny del servicio fue muy amable y me dijo que diagnosticarían el problema de forma gratuita siempre que no tuvieran que desmontar el motor, pero si cubrirían o no las reparaciones que aún estarían en manos del gerente de ventas. En pocas palabras, no se responsabilizarían de hacer ninguna reparación. Mi padre condujo de Filadelfia al norte de Jersey y regresó, 4 horas de ida y vuelta para nada porque el Gerente de Ventas Eddie (creo) no era profesional, nunca devolvió una llamada. Ignorar la queja de un cliente no es una forma de resolver ningún problema. Pudo llamarme y decirme que no podían cubrir las reparaciones del auto de mi padre y le ahorraron a mi padre 4 horas de manejo. Muy decepcionado con los servicios de los gerentes de ventas y tampoco recomiendo comprar autos usados ​​aquí.

Traducido