Valerie Brannon

Repaso de Star Management

Mi esposo y yo somos residentes de Rancho San Luis...

Mi esposo y yo somos residentes de Rancho San Luis Rey Mobile Home Park, en Oceanside, CA.

Nos gustaría felicitar a Sierrah Saldivar, miembro del personal de la oficina de Star Management, y a Jesse Espinosa, gerente del parque, por sus excelentes habilidades de servicio al cliente.

Queríamos instalar un cobertizo de almacenamiento sobre una plataforma de cemento en nuestro patio trasero. Antes de la crisis de Covid-19, ese habría sido un proceso simple, ya que podríamos ir a la oficina, enviar la documentación y verificar el estado de la solicitud. Los bloqueos de Covid-19 presentaron una nueva situación, requiriendo que todo contacto sea por teléfono o correo electrónico en lugar de en persona.

Sierrah hizo todo lo posible para ayudarnos. Con claras habilidades de comunicación, de una manera amigable, útil y positiva, explicó cada paso del proceso. Ella siguió con llamadas telefónicas y sus acciones ayudaron a que el proceso avanzara.

También agradecemos la rápida respuesta y las acciones de nuestro administrador del parque, Jesse Espinosa. Respondió rápidamente a nuestras llamadas telefónicas y correos electrónicos, y recibimos la aprobación final de nuestros proyectos en un tiempo récord.

Agradecemos el servicio profesional que recibimos de nuestro personal de administración Star. ¡Sierrah y Jesse hicieron un gran trabajo!

Tom y Valerie Brannon

Traducido