Anni Maresca

Repaso de RIVA Motorsports

Realmente decepcionado con su servicio al cliente....

Realmente decepcionado con su servicio al cliente. Llevé a mi hijo a comprar una moto de agua, me reuní con Carlos en Ventas. Mi hijo le dijo qué esquí quería y el color exacto, incluso le mostró una foto, que Carlos repitió mientras tecleaba en su computadora. Debido a covid, un 2020 no estaba disponible, por lo que Carlos nos informó que teníamos que obtener un 2021 y esperar uno o dos meses, lo cual no fue gran cosa. Durante esta espera, Carlos me llamó no menos de 3 veces para venderme un esquí más caro, el cual rechacé educadamente cada vez. Cuando nuestro esquí llegó y fue entregado, puede imaginarse nuestra sorpresa cuando era del color equivocado, y no uno que nos gustó especialmente. Llamé a Carlos de inmediato y por primera vez le dije que el modelo 2021 no viene en el color que pedimos. Esto NUNCA se me mencionó en ninguna de las llamadas que hizo para venderme más, y además de eso, ya había pedido un envoltorio personalizado para Navidad para mi hijo de otra compañía. Carlos NUNCA se disculpó, NUNCA asumió la responsabilidad, NUNCA trató de rectificar la situación. Todo lo que dijo fue: "No sé qué decirte". ¿Seriamente? Afortunadamente, la compañía de envoltorios, SCS Unlimited fue INCREÍBLE, y SU servicio al cliente cambió nuestro pedido, que ya estaba impreso, por uno nuevo, sin problemas y ni siquiera hicieron nada malo. Con tantos otros distribuidores, han perdido lo que podría haber sido un cliente de toda la vida. Absolutamente horrible, ¡lleve su negocio a otra parte, amigos! Pero si desea una envoltura increíble de una gran compañía, ¡pruebe SCS Unlimited!

Traducido