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Steven Dycus

4 hace años que

Si viaja mucho por negocios o por placer, se acost...

Si viaja mucho por negocios o por placer, se acostumbrará a juzgar una marca de hotel a partir de sus experiencias pasadas con esa marca. Todos lo hacemos. Entramos con una noción preconcebida de qué esperar. Eso no es malo, es cómo medimos el valor frente a la calidad y la experiencia del cliente.

Nunca olvidaré mi primera visita aquí en el camino de regreso de una reunión familiar en el este de Texas. Expectativas superadas. Y cada visita desde entonces, no me ha decepcionado. El primer indicio de que este no es su HIE básico es la sólida variedad de muebles y accesorios de mayor calidad en el pintoresco vestíbulo.

Luego, mientras te diriges al ascensor, verás más de las mismas piezas enormes y bonitas alineadas contra las paredes. Y cuando llegue a su habitación, sin decepciones, el mismo tipo de surtido de muebles, molduras, obras de arte, lámparas y accesorios. Estoy seguro de que este lugar le da cabida a la oficina corporativa, ya que no encajan en el molde de cómo debería verse y sentirse un HIE básico, solo que esta vez, es algo bueno.

Nos volveremos a alojar en el próximo viaje a casa en Texas.

PD: Ah, y el personal también es muy agradable.

Traducido

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