Kimberly Stack

Repaso de Courtyard UAB By Marriott

Mis padres y yo nos alojamos en el Marriott UAB pa...

Mis padres y yo nos alojamos en el Marriott UAB para que mi padre tuviera una cirugía muy arriesgada. El robo de nuestra habitación y una administración despreocupada agregaron mucho estrés a un viaje que ya era difícil. Después de $ 400 de artículos perdidos, no se ofreció empatía ni reembolso. Estaba claro que el robo ocurrió después de que extendimos nuestra estadía y entregamos dos tarjetas clave activas para dos tarjetas clave diferentes programadas para la estadía más larga. Salimos hacia el hospital, cenamos tarde y a la mañana siguiente notamos que faltaban todos los elementos. La gerencia no quiso investigar los detalles de la pérdida, así que presenté un informe policial; sin embargo, solo recomiendan solicitar un reembolso a Marriott, que no está dispuesto a discutir. En cambio, el gerente sugirió que debería haber guardado mi perfume en su caja fuerte mientras me quedaba allí. Tampoco estaban dispuestos a ver la cámara para saber quién tomó nuestras llaves y si fueron anuladas como se indicó. Estoy en administración de propiedades y he viajado durante 15 años sin que me hayan robado nada. Me sorprende que a Marriott no le preocupe encontrar al ladrón o hacer feliz a su cliente. Mi familia ha sido miembros de recompensa, ¡pero ya no! ¡No lo diga a menos que esté dispuesto a guardar todo en el escritorio!

Traducido