Avril Maher

Repaso de Wineport Lodge

Se nos pide que nos quedemos de vacaciones este ve...

Se nos pide que nos quedemos de vacaciones este verano, por seguridad y apoyo para los negocios en casa. Habíamos llamado para asegurar nuestra reserva para unas vacaciones muy necesarias, y el cumpleaños de mi esposo el 27 de mayo. Hablé con lady for goog unos minutos sobre la organización del teléfono o el té de la tarde desinfectado y la hora de la cena, nos pusimos en marcha en nuestro viaje de 1 hora y 45 minutos tan emocionados por nuestra escapada. Llegamos y nos sorprendió verlo tan ocupado sin personal con máscaras, sin señales de covid o estaciones de desinfección. De todos modos, fui a registrarnos y la dama nos miró sin comprender, preguntó de quién se llamaba, nos dijo que tomáramos asiento, nos sentamos durante 10 a 15 minutos, pensamos que el servicio era malo, finalmente la dama se acercó a nosotros y dijo que no había reservas para usted. Nos quedamos en shock, ella nunca se disculpó por el error de ese lado, solo siguió mirándonos sin expresión asintiendo con la cabeza hacia arriba y hacia abajo, nos sentíamos mal del estómago, este fue nuestro fin de semana arruinado. Ella dijo que si desea reservar otro hotel, llamaré y veré si hay habitación disponible, nuestras 2 hijas pagaron directamente al Wineport Lodge para nuestra estadía, el té de la tarde y la cena. La señora se alejó y dijo que piense en lo que hacemos o conduciríamos de regreso a casa, si su atención al cliente y sus disculpas abundantes
Podría habernos hecho sentir un poco mejor, pero no obtuve ninguno, volví a revisar los registros telefónicos y recuperé la hora y la fecha en que llamé para demostrar que fue un error en su nombre, no obtuve respuesta o reacción, solo un asentimiento de cabeza, estamos reservado, pregunté si de hecho reservamos cerca, ¿podríamos cenar en el restaurante más tarde ?, dije sin asentir con la cabeza de nuevo reservado. Mi esposo estaba tan molesto como yo, no podía entender cómo la atención al cliente era tan mala y no pensaba en nuestros sentimientos, o nuestras hijas se disiparon por el dinero gastado y el mal servicio. Decidimos pedir un reembolso completo y dijimos que nunca volvería a poner un pie en el lugar, mi dinero se me contó todavía sin disculpas ni preguntas si nos gustaría volver a reservar en otra etapa comportamiento impactante, salimos desinflados y enojados, Tuve que conducir a casa en ningún lugar donde había una habitación, ya que era el fin de semana festivo de agosto. ¡Así que esta fue nuestra experiencia del bien hablado Wineport Lodge! Sin atención al cliente ni nada por el estilo tan decepcionante.

Traducido