Nicki Arrabito

Repaso de Gurney's Montauk Resort and Se...

Experiencia horrible aquí. Si te quedas aquí, hazt...

Experiencia horrible aquí. Si te quedas aquí, hazte un favor y mira el extracto de tu tarjeta de crédito como un halcón. El extracto de mi tarjeta de crédito es un registro de todos los errores que cometieron al cobrarme; Primero nos cobraron un desayuno que nunca comimos. Ok, eso sucede, pudimos eliminarlo. Luego nos dijeron que nos iban a reembolsar algo de dinero por una mejora de habitación que no deberíamos haber pagado, ¡dos días después nos están cobrando ese dinero! No hay transparencia ni claridad ni responsabilidad por los errores que cometen. Cuando finalmente hablé con alguien en contabilidad, encontré otro cargo de bar fraudulento que quizás no hubiéramos detectado si no hubiéramos estado atentos debido a los cargos misteriosos y las actividades de reembolso. Además, asegúrese de verificar qué esperar en cuanto a servicios, tarifas y ofertas. Nos dijeron por teléfono que obtendríamos un descuento del 20% en los servicios de spa según la tarifa de invierno. Esa es parte de la razón por la que decidimos quedarnos en el Gurney. Cuando llegamos nos dijeron que simplemente no era ese caso. En ningún momento nadie en Gurney intentó enmendar los múltiples errores que cometieron. De hecho, solo nos dimos cuenta cada vez que pedíamos hablar con un gerente sobre los problemas de comunicación. Cuando llamé por la inexplicable lista de cargos y reembolsos que aparecían en mi tarjeta de crédito (una semana después de mi estadía), todavía intentaron decirme que no había nadie para atender mis inquietudes; Depende de mí presionarlos solo para tratar de que se aborden mis preocupaciones. ¿Qué tipo de lugar comete tantos errores y ni siquiera se disculpa ni hace ningún intento por compensarlo? Nunca antes había escrito una crítica negativa sobre ningún lugar, pero este servicio al cliente fue simplemente terrible.

Traducido