Igor Elisman

Repaso de Appalachian Outdoors

Hice un pedido de esta empresa que se suponía que ...

Hice un pedido de esta empresa que se suponía que se enviaría al día siguiente por conversación con ellos.

Tres días después tengo que llamarlos y preguntarles por qué no veo el envío. Reconocieron el error y se envió el mismo día.

Dos días después llegó el envío (miércoles 2ª mitad del día) y uno de los artículos que llegó no era el que pedí.

Mis vacaciones comienzan el viernes por la noche, así que los llamé el miércoles y les expliqué la situación.

Se ofrecieron a devolver el artículo incorrecto para un reembolso y solo de lo que pueden enviar uno correcto, que será solo después de mis vacaciones. Recibir el artículo correcto después de las vacaciones que se suponía que debía usarse durante las vacaciones no tenía sentido.

Les pregunté si podía pagar por separado el artículo correcto y ocuparme del artículo incorrecto más tarde mientras enviaba el artículo correcto durante la noche, respondieron que no llegará a tiempo. Encuéntrelo en otro lugar. Irónicamente, pregunté si el artículo enviado durante la noche el jueves no llegaría el viernes, la respuesta fue: no llegará a tiempo. Eventualmente, me dijeron que íbamos en círculos y la llamada telefónica terminó por su parte.

Entiendo que a veces las personas cometen errores y pueden enviar artículos incorrectos. Entiendo que esta empresa no es Amazon y no puede corregir errores de la misma manera rápidamente. Pero lo que no está bien es la mala educación: colgar el teléfono, evitar las respuestas y hacer el ridículo a la gente.

Debes darte cuenta de que hoy en día no puedes salir de ese comportamiento sin ser notado. Y quiero avisarte.

Cometiste un error, corrígelo pero no te burles de la gente

Traducido