Jacqueline Hunter

Repaso de Yes Air Conditioning

El técnico que brindó el servicio fue descortés y ...

El técnico que brindó el servicio fue descortés y poco profesional. Estaba más preocupado por cobrar la tarifa de inspección de $ 49 que por cualquier otra cosa. Como propietario de la vivienda, yo no estaba allí y, aunque entiendo que en un caso como ese requieren un pago por adelantado, todavía espero profesionalismo. Mi hermano (que estaba allí) me contactó para avisarme y también me informó que le dijo al técnico que le proporcionaría los $ 49. El representante de servicio al cliente (Rayshawn) fue bastante amable, se disculpó y explicó la situación. Le expliqué que puedo entender la preocupación con un cliente nuevo y desconocido. Sin embargo, hace menos de un año, gasté más de $ 2,500 en servicios de Yes! y esperaba más de ellos dado que era un cliente conocido y esto debería haberse considerado un servicio repetido. Pagué por adelantado con Rayshawn, no solo por la inspección y la pieza y mano de obra requeridas, sino también por la tarifa de inspección de mi segunda unidad. Ella dijo que asesoraría al técnico y yo, a su vez, le aconsejé a mi hermano. Cuando llegué a casa, mi hermano me informó que cuando le dijo al técnico que la segunda unidad de aire acondicionado necesitaba ser revisada, él respondió con "¡¡Y eso es OTRO $ 49 !!" de una manera igualmente grosera y poco profesional. No hace falta decir que nunca me pondré en contacto con Yes! nuevamente para cualquier servicio. La única buena experiencia fue Rayshawn, el CSR.

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